Overstock: как заказать из США в Россию. Подробная инструкция.

Overstock.com – «пионер» онлайн-магазинов. Основанный в 1997 году как D2: Discount Direct, он продавал физические товары широкого потребления. Но эта стратегия прогорела, и в 1999 г. магазин сменил владельца (его купил Патрик Бирн) и название. Так появился Overstock. Сначала здесь продавались возвращенные товары, складские остатки телемаркетов, реализовали избытки продукции.

Сегодня Overstock – самый большой гипермаркет, сравниться с которым может разве что Амазон. На его виртуальных полках можно найти все – от носков до подержанных автомобилей. Хотите выгодно закупиться? Вам сюда. НО! Обязательно определитесь, что вам нужно, иначе обнаружите в корзине в 5 раз больше.

Содержание

Особенности онлайн-магазина
Куда стоит обязательно заглянуть
Скидки
Оплата
Доставка
Обмен и возврат
Служба поддержки

Особенности онлайн-магазина

Overstock – международная площадка, которая доставляет покупки в 180 стран мира. Но язык сайта один – английский.

главная страница Overstock

Подсказка: если нужен перевод, пользуйтесь Google Translator. Браузер Chrome имеет встроенный помощник – вы сможете перевести всю страницу одним кликом мышки.

В верхней панели меню вы найдете следующие категории:

Furniture – мебель для ванной, гостиной, патио, кухни, детской и пр., разделена на подкатегории.
Rugs – ковры, коврики, гобелены.

стильный ковер в спальню Overstock

Decor – люстры, декоративные шторы и скатерти, вазы, картины и многое другое.
Bed&Bath – все доя спальни и ванной. Именно здесь можно найти отличные комплекты постельного белья, которые превратят комнату в «комнату с обложки журнала».
Home Improvement – мелкая и крупная бытовая техника, освещение, сантехника, инструменты и все, что может понадобиться в доме.

оригинальная плитка в кухню

Kitchen — все для кухни: полки, шкафчики, краны, освещение, наборы посуды, блендеры и пр.
Outdoor – раздел для владельцев двора: мебель для патио, все для барбекю, гамаки и т. д.

ассортимент Overstock

Jewelry – украшения, от простых до дизайнерских.

обручальное кольцо с бриллиантом

Watches – часы мужские, женские и детские. Можно найти много оригинальных моделей.
Women – женский рай с одеждой, обувью, аксессуарами и всем необходимым.

женская обувь на Overstock

Men – здесь мужчины найдут классические и спортивные костюмы, обувь, сумки, аксессуары и пр.
Kids&Baby – вселенная для детей – от одежды до автомобильных кресел и пр.

 

кресло в детскую комнату Overstock

More – здесь вам и мобильные телефоны, и все для телевидения, и много приспособлений для рукодельниц + несколько десятков других разделов.

Куда стоит обязательно заглянуть

Есть список необходимых вещей, но ждете распродажи? Для вас станут находкой следующие разделы:

Flash Deals – быстро появляются, быстро пропадают. Скидки на различные категории товаров достигают 60%.

Sale Распродажа Overstock

Clearance&Liquidations – этот раздел даже имеет свой девиз: «Скидки слишком хороши, чтобы заканчиваться». Но заканчиваются товары здесь очень быстро – ведь цены просто смешные. Например, здесь можно приобрести брендовые часы Akribos XXIV Men’s Skeleton Automatic Silver-Tone Strap Watch за 83,69$ вместо 795$, а комплект дизайнерского постельного белья – за 35-50$ за 4 (и более!) предмета.

Хотите узнавать первыми о пополнении «раздела ликвидации»? Подпишитесь на отдельную рассылку. Вам будут приходить обновления раз в неделю.

А сейчас немного о мужском. На Overstock можно купить как новые, так и подержанные автомобили в разделе Cars. А доставить и все оформить поможет Shipbox.

Любите необычные вещи, которых ни у кого больше нет? Загляните на Main Street. Там ютятся локальные бренды одежды, украшений, декора для дома, даже варенья и косметики для ухода. Плюс – оригинальные детские вещи.

В разделе Worldstock вы найдете изделия из более 30 стран. Мыло ручной работы, серебряные кольца и браслеты, домашняя мебель, кухонная утварь из Индии, Мексики, Таиланда, Марокко, Израиля, Перу, Пакистана, Бразилии… И еще много разных интересных вещей из разных стран.

Мировой сток Worldstock

 

Скидки

В Overstock распродажи проходят практически целый год. Изменяются только категории и размер скидок. Разделить все «вкусности» можно на несколько видов.

Распродажи

Кроме грандиозной рождественской распродажи, здесь очень любят «черную пятницу». Так любят, что проводят как минимум 4 раза в год. Например, прямо сейчас проходит пасхальная «черная распродажа». На отдельные товары скидки доходят до 80% и более. Двойные скидки тоже в чести. Сначала могут сбросить 30-60%, а потом дополнительных 10-30%.

 

На главной странице блок со скидками часто сопровождается словом «sponsored». Это платная реклама отдельных брендов, которые размещают ее одновременно с обвалом цен на свои товары.
Иногда бывают скидки на 10-35$ + бесплатная доставка по США при заказе на определенную сумму.

Cashback – сервисы

Отдельную статью о тонкостях кэшбека читайте здесь, а мы пока расскажем именно про купоны и ребейты Overstock.

Для самых продвинутых: воспользуйтесь агрегатором скидок CashbackMonitor, чтобы определить сайт с самой большой скидкой.

cashback Overstock

Максимальный кешбэк 9% предлагает сервис LeMoney. Если вы не хотите разбрасывать деньги по разным сервисам и быстро их выводить, обратите внимание на Mr. Rebates. Для Overstock здесь действует 4% скидки, что весьма неплохо. К тому же, здесь публикуют все акции, купоны и промо-коды.

Club O Rewards

Если будете заказывать на американский адрес (о чем поговорим чуть дальше), зарегистрируйтесь в клубе магазина. За 19,95$ в год вы получите: персональные скидки, бесплатную доставку (на территории США), дополнительные скидки до 40%, возврат 5% от суммы покупки на внутренний счет, ранний доступ к новинкам. Поверьте, оно того стоит.
Есть возможность участвовать в клубе бесплатно, но для России они не доступны.

E-mail бонус

В Overstock подписка не простая, а золотая. Хвататься за нее нужно двумя руками: кроме стандартного купона на скидку 10%, в период акций устраивают эксклюзивные распродажи для своих подписчиков. Так что не думайте – подписывайтесь.

Оплата

Многие задаются вопросом, принимает ли Overstock российские карты и вообще карты других государств (украинские, белорусские, английские, грузинские и пр). На сайте указано, что магазин принимает кредитные карты Visa, Mastercard, American Express, PayPal. НО указано также, что не принимаются карты, выпущенные иностранными банками, или с иностранным биллингом (Billing address). Здесь есть ряд моментов, требующих разъяснения.

В Overstock следят за тем, чтобы адрес доставки и адрес «прописки» карты совпадали. Если вы владелец PayPal с российским биллингом, или международной валютной карты Payoneer, но при этом заказ оформлен на адрес посредника в США – заказ отменят.

Если вы заказываете международную доставку в Россию – можно использовать для расчетов свою банковскую карту, «прописанную» здесь же. Главное правило – чтобы страна выпуска карты и страна доставки посылки совпадали. Это официальное разъяснение от службы поддержки, так что проблем возникнуть не должно.

ВАЖНО! Если вы заказываете международную доставку, оплата через PayPal недоступна. Только кредитные карты Visa, MasterCard и American Express.

Если вы хотите заказать с помощью посредника в США, придется доверить ему и выкуп товаров. Другого выхода для покупок на overstock.com нет, заказ, оплаченный картой другой страны, не отгрузят.

Доставка

ShipBox - лучший посредник для покупок в США

Доставка с Overstock в Россию возможна разными способами.

Доставка через посредника в США (на американский адрес)

По территории США доставка бесплатна при заказе от 45$, срок – 1-2 рабочих дня. На отдельные категории товаров покупки придется ждать дольше – на 3-7 дней в среднем. Например, книги и диски идут на 4 рабочих дня дольше.

Получив американский адрес, вы получите возможность дешево доставить посылку из США в Россию. 1 кг веса с Shipbox обойдется всего в 1,89$ морем и 3,5$ авиапочтой.

Наш склад находится в штате Дэлавер, вы можете отправить туда без дополнительных налогов все категории товаров.

International shipping (Международная доставка)

Средний срок доставки заказа из Overstock в Россию – 10-14 дней. Для отдаленных областей придется подождать немного дольше. Бесплатной доставки в этом случае не предусмотрено.
Точную стоимость пересылки можно узнать, переключив страну доставки на Россию в правом нижнем углу магазина. В кабинете вы увидите сумму заказа вместе с пересылкой и всеми налогами.

Обмен и возврат

Заказать из Overstock в Россию намного проще, чем сделать возврат или замену товара. Во всяком случае, из России. Схема такова:

  • Заходите в свой кабинет, открываете заказ и нажимаете Return this item возле товара, который вам не подошел.
  • Распечатываете с сайта ярлык возврата и клеите его на коробку.Отправляете часть покупок или все на адрес склада в течение 30 дней с момента покупки.
  • Получаете полное возмещение на карту, с помощью которой расплачивались.

При этом расходы на обратную доставку по США вам возместят, а международную – нет. Мы рекомендуем отправлять на американский адрес и заказывать дополнительную услугу – распаковки и проверки вещей. По желанию вам сделают также фото или видео, чтобы можно было детально рассмотреть заказанные товары, а технику – проверят на работоспособность. Стоит это 1-10$, но лучше их сэкономить на чем-то ином.

Если срок возврата вышел за рамки 30 дней, магазин возмещает только часть суммы. Срок обработки возврата и возмещения денег – 45 дней с момента регистрации на складе.

Служба поддержки

Служба поддержки OverstockСлужба заботы о клиентах в Overstock разбита на 2 отдела. Один работает с внутренними заказами, а второй – с международными клиентами. Связаться с оператором можно через чат, электронную почту и по телефону. В чате обещают отвечать за 15 секунд, но на самом деле ответ приходит быстрее.

ВАЖНО! Язык службы поддержки – английский. Если у Вас вызывают затруднения отдельные слова или сам вопрос объемный, лучше записать его перед обращением через чат. После подключения оператора у вас есть всего 1 минута для вопроса, иначе он отключается (на основании того, что вы молчите) и нужно соединяться еще раз.

Контакты в случае, если вы отправляете на адрес посредника в США:

Overstock практикует интересный канал связи – через Twitter, в довесок стандартным способам:
E-mail – написать можно из своего аккаунта на сайте, ответ поступит в течение 1-2 суток
Бесплатные звонки из США и Канады: 1-800-843-2446, график работы: 8.00-21.00 EDT, на выходных – с 8.00-12.00 EDT.

Контакты для клиентов, которые заказывают доставку из США в Россию напрямую:

E-mail: international@overstock.com
Телефонная линия: 00-1-919-576-9926, работает в будни с 8.00-22.00 EST (UTC -5).

Социальные сети

Если вам нравятся со вкусом оформленные блоги на тему путешествий, DIY, фитнеса – всего, что делает нашу жизнь прекрасной, удобной и здоровой – загляните в блог Overstock. Это неплохой способ практиковать английский.

Поискать вдохновение и быть в курсе новостей вам помогут социальные сети:
Facebook — https://www.facebook.com/overstock
Instagram — https://www.instagram.com/overstock/
Youtube — https://www.youtube.com/user/Overstock?feature=guide
Pinterest — https://www.pinterest.com/overstock/
Twitter — https://twitter.com/Overstock
Google+ — https://plus.google.com/+overstock

Добавить комментарий