Nordstrom: кладезь элитной косметики, дизайнерских вещей и товаров для дома

Nordstrom: кладезь элитной косметики, дизайнерских вещей и товаров для дома.

Nordstrom Inc. — сеть из 200+ магазинов в 30 штатах США и огромный интернет-молл. Здесь продаются как простые, так и дизайнерские одежда, обувь, аксессуары, косметика, товары для ванной и оформления интерьера.nordstrom

А начиналось всё в 1901 году, когда партнёры Джон Нордстром и Карл Валлен открыли в Сиэтле небольшой магазин обуви. В результате появился второй магазин, третий… А потом начал расширяться выбор. Интересно, что это едва ли не единственная сеть, которая считается большой не из-за поглощения мелких ритейлеров, а открытия торговых точек.

Если вы обожаете выделяться из толпы и любите себя достаточно для того, чтобы покупать только вещи и косметику высочайшего качества — Nordstrom создан для вас.

Особенности интернет-магазина

Хотя выбор вещей здесь чрезвычайно широк — от эконома до люкса, все же Nordstrom делает акцент на дизайнерских товарах для среднего и премиум сегмента. Это видно даже по главной странице.Nordstrom

Вместо традиционных для мега-моллов блоков с десятком акций и самых популярных товаров, на главной странице Nordstrom вы увидите ссылки на их модный блог, обзоры модных коллекций из кнопками на соответствующие разделы сайта. Кроме этого, каждый покупатель может получить консультацию от стилиста (в виде переписки по электронной почте).

Если вы любите эксклюзив и качество, здесь вас ждут: French Connection, Nike, Adidas, Tom Ford, Artis, Armani, Balenciaga, Bench, BOSS, Creed, Chanel, Valentino, Calvin Klein, Etro, paco rabanne, Fiorentini + Baker, GUNT, Badgly Mischka, Helly Hansen, Hermes, Gucci, Guerlain, Ivy Park, Jimmy Choo, Missguided, Monica Vinader, фирменные товары Nordstrom и десятки других марок.

Специально для сети Nordstrom многие дизайнеры выпускают лимитированные линии одежды. Именно здесь вы можете получить уникальную вещь от Vera Wong, Jessica Simpson и прочих звёзд мировой моды.

Кроме одежды, в онлайн-магазине Nordstrom огромный раздел косметики люксовых брендов. Вы можете оформить интерьер по последнему слову моды или в классическом стиле, выбрав товары для дома в соответствующем разделе.

На верхней панели главной страницы есть 14 разделов. Каждый содержит удобное выпадающее меню. Это именно тот случай, когда сайт намного больше, чем кажется. Вы не совершаете лишних переходов — найти любую вещь можно в 2-3 клика: через категорию, поиск или каталог торговых марок.

Язык сайта — английский. Вы можете при необходимости перевести его через Гугл Переводчик, но перевод будет приблизительным.

Куда стоит обязательно заглянутьnordstrom

SALE — в комментариях не нуждается. Но смешных цен не ждите — обычно более 40% скидки в этом разделе нет. Хотя и бывают очень заманчивые предложения.

Petites — раздел для дюймовочек, где можно найти всё — от футболок и кедов до деловых костюмов. Тут можно найти вещи для девочки-подростка.

Plus — раздел для дам с шикарными формами — от белья до вечерних платьев. В отличие от российского ассортимента, в этой одежде вы будете смотреться стильно и великолепно.

Juniors — раздел для подростков. Здесь представлены не только классические вещи, но и товары, связанные с книгами, франшизами и видео играми.

Maternity — одежда для будущей (или уже родившей) мамы. Сомневаетесь, совмещаются ли функциональность и кружева, не маркая одежда и стиль? В этом разделе вы найдете красивое и натуральное белье, джинсы, обувь, всевозможные кофты, платья и верхнюю одежду, а также  средства по уходу.

The wedding suite — платья, туфли, аксессуары и элементы декора для всех участников свадьбы: жениха, невесты, их родителей, подружек невесты и шаферов, и даже гостей.

Beauty — здесь вас ждет оазис красоты, насчитывающий 11 000+ товаров от Clearance, Chanel, MAC, Bobby Brown и десятков других брендов.nordstrom

Gift — чтобы выбирать подарки было просто, их можно сортировать по полу, возрасту, цене и категории. Здесь можно приобрести и подарочный сертификат Nordstrom в нарядной упаковке номиналом 25-1 000$.

Скидки

Прямо сейчас в  Nordstrom действует зимняя распродажа с фиксированной скидкой 40% на женские, мужские и детские вещи (до 26 февраля). Самые грандиозные распродажи происходят дважды в году: на Рождество и Новый год, а также в июне. Почему? Потому что 22 июня — день рождения сети  Nordstrom. В это время скидки могут достигать 70% — и это на дизайнерские вещи!

Купонов на скидку магазин не практикует, но иногда появляются промо-коды на отдельные коллекции или группы товаров. Чтобы их не пропустить, стоит подписаться на e-mail рассылку или официальные группы  Nordstrom в социальных сетях.

Отдельная «фишка» онлайн-магазина — пробники и бесплатные подарочные наборы. Особенно часто такие акции бывают в разделе косметики (самые крутые подарки — декабрь и июнь). К примеру, вы можете заказать косметику Estee Lauder на 60$ и получить косметичку, внутри которой ждут 8 пробников. Это могут быть: кремы, помада (3-5г), тушь (2,5-3 мл), тональный крем и даже духи. При этом в наборах (по отзывам бывалых покупательниц) часто бывают и полноразмерные товары — например, тени от MAC. Итого, потратив 60$, вы получите косметики на 150-180$!nordstrom

Часто к отдельным товарам прилагается пробник, о чем будет надпись на карточке.

Прилагаются пробники или мини-версии к одежде и другим товарам. В этом случае вам предложат выбрать некоторое их количество в корзине при оформлении заказа.

Поощрительных купонов за подписку, подарочных карт на скидку и клуба с накопительной картой в  Nordstrom нет.

Заказ и оплата

К оплате принимаются только банковские карты Visa, MasterCard, AE. PayPal и другие электронные деньги не принимаются. Вы можете рассчитаться российской картой, но следует соблюсти одно правило.

Банковская карта, которой вы расплачиваетесь, но имени и адресу должна совпадать с данными, указанными в поле Billing adress. Shipping adress может отличаться — туда вы вписываете адрес склада выбранной компании-посредника.

При оформлении заказа автоматически насчитывается средний налог — 6,7%, независимо от налоговой политики штата, куда отправляется посылка. Сумма может измениться уже в процессе снятия денег с карты, поэтому наперед узнайте точный процент налога для своего случая — это зависит от размещения склада компании-посредника.

ВАЖНО! На некоторые товары налог все равно может списаться (даже при отсутствии пошлин в штате назначения): это сумки и прочие аксессуары (бижутерия, драгоценности, очки, ремни и пр).

Отмена заказа в Nordstrom возможна, если посылка еще не отправлена со склада (процесс комплектации занимает 1-2 рабочих дня).

ВАЖНО! Отменить заказ можно или полностью, или никак. Если вы хотите все же приобрести некоторые товары, придется оформлять заказ повторно.

Чтобы отменить заказ, напишите на e-mail orders@nordstrom.com письмо с указанием номера заказа и объяснением причины для отмены.

Деньги возвратят на банковскую карту в течение 3-4 рабочих дней. Но реально сроки зависят от вашего банка и процесс может занять целый месяц.

Доставкаnordstrom

К сожалению, доставка из Nordstrom США в Россию напрямую невозможна.  Единственный способ — это посредничество. Это могут быть ваши друзья-знакомые или профессиональная фирма, которая занимается международной перевозкой товаров.

Цены на доставку из США в Россию разнятся, но ориентировочно стартуют от 3$ за килограмм. Большинство считает объёмный вес, но выгоднее выбирать посредника, который считает непосредственно вес товара.

Nordstrom прилагает бесплатную доставку по США к каждому заказу — независимо от суммы. Посылку отправляют на 2-3 день после оформления, сроки доставки — 5-8 рабочих дней, но обычно доходит она за 3-4 дня.

Каждой посылке присваивают трек-номер. Заказ может быть разбит на пару посылок, они могут быть отправлены в разные дни и каждая будет иметь свой номер отслеживания. После отправки на почту клиента приходит письмо, информацию по заказу можно увидеть в своем кабинете покупателя.

Существуют и другие виды доставки:

  • в течение 2 рабочих дней — 15$
  • на следующий рабочий день — 25$
  • на следующий рабочий день (включительно с выходными) — 35$.

Обмен и возврат

Уже отправленный заказ отменить не получится, но возможен обмен или возврат вещи, которая вас не устроила. В этом случае расходы на пересылку ложатся на плечи покупателя, деньги возвращают обратно на банковскую карту, с которой был совершен платеж.

К слову, это один из немногих магазинов, где брака и проблем из датой косметики не бывает. Но мало ли…nordstrom

Рекомендуем заказать у посредника распаковку посылки. Вернуть товары по территории США намного проще, чем потом высылать их из России.

Чтобы вернуть вещь, которая вам не понравилась или не подошла, со склада посредника, нужно распечатать и заполнить форму возврата, а также адресный ярлык. Этим будет заниматься сотрудник компании.

В случае, если вы получили посылку в России, но вещь вам не понравилась, нужно узнавать адрес для возврата у службы поддержки, но это проблематично (почему — узнаете дальше). Отправить товары обратно можно только службой FiftyOne (в России её партнёр — FedEx).

Если товары не слишком дорогие, рекомендуем их перепродать или подарить. Конечно, платьев за 500-800$ это не касается, тут возврат имеет смысл. Хотя даже на такой товар найдётся свой покупатель.

ВАЖНО! Бывают периоды, когда  Nordstrom практикует бесплатные возвраты. Оповещение об этом обязательно будет на главной странице.

nordstromСлужба поддержки

Обычно весь процесс заказа и отправки проходит без сучка без задоринки, брака или поломок не бывает.

Огромный и, пожалуй, единственный «минус» интернет-магазина Nordstrom – в фиктивной службе поддержки. Она как бы есть, но в то же время её нет. По отзывам покупательниц, в случае возникновения трудностей обращаться в клиентскую службу бесполезно — ответа не приходит вообще. Во всяком случае, это касается живого чата.

Вы можете прождать посылку зря целый месяц, и ее так и не отправят. Все это время деньги будут «заморожены», и через 31 день возвращены на карту, с которой проходила оплата. С чем такие инциденты связаны — не ясно. К счастью, такие случаи одиночные, но мы сочли нужным предупредить.

Если вы пробуете связаться с поддержкой — учтите, что работает она только на английском языке.

Магазин Nordstrom в социальных сетях:

Добавить комментарий