Lands’ End – американский бренд для всей семьи

Крупнейший онлайн-ритейлер Lands’ End имеет офлайн-магазины первоклассного сервиса по всему миру. Бренд представляет товары для всех членов семьи. Это одежда, обувь, аксессуары, продукция для домашнего обихода, все виды сумок и чемоданов.

Обширная география производства (Индия, Индонезия, Китай, Перу, Бангладеш, Шри-Ланки) никоим образом не отражается на качестве. Компания входит в один из ведущих холдингов Sears Holdings Corporation. Преобладающее большинство магазинов Landsend расположено в США. Ассортимент успешно продается во Франции, Германии, Швеции, Англии, Австрии, Великобритании и Японии.

Краткая историческая справка

Любознательным шопоголикам интересно будет знать, что история бренда началась еще в далеком 1963 году. Американская компания Lands’ End продавала гоночные яхты, одежду и снаряжение для парусного спорта. Специфику товара определял хозяин фирмы, бывший моряк Гари Комер.

Секрет названия

Особенное название компании получилось случайно. Lands’ End произвелся от Land’s End (край земли) в результате смещения апострофа при оформлении документов. Это была досадная опечатка, которая, к счастью, не стала роковой ошибкой, а принесла компании успех. Необычное название быстро запомнилось и осталось у всех на устах, как узнаваемый логотип качественной продукции.

Стратегия успеха

Компания делала все для комфорта клиентов: акцентировала работу на высоких производственных стандартах и отменном сервисе. Заказы принимались в телефонном режиме, практиковались круглосуточные консультации, велась рассылка бесплатных каталогов, а доставка выполнялась по почте.

Особенности бренда

модная мужская одежда на Landsend

Глобальный производитель Lands’ End радует своим отношением к покупателям и шикарным ассортиментом высокого качества. Лояльная политика по отношению к клиенту выражается в следующих особенностях:

  • Предлагаемая сетка размеров всегда стабильна. Покупатель один раз определяет свой размер и пользуется им постоянно, так как соотношение номеров и параметров не меняется.
  • При регистрации предлагается вкладка My Virtual Model, которая по обозначенным размерам пользователя, дает представление о том, как ему подходит выбранная модель одежды.
  • Заказывая подарок близкому человеку, вы имеете от магазина приятность в виде бесплатной поздравительной открытки и скрытия ценников. А за отдельную плату покупку поместят в нарядную поздравительную упаковку.
  • Всего за $5 вы получаете услугу Monogram It, когда выбранная вами по цвету и размеру монограмма наносится на купленное изделие.
  • Магазин предлагает не только изделия для стройных и спортивных, но и большой выбор для высоких клиентов и с нестандартным телосложением.
  • Команда поддержки отзывчивая, вежливо отвечает на вопросы по телефону или в электронной переписке. Доступ к оператору через чат есть возможен с каждой страницы.
  • Начисление оплаты за пересылку зависит не от реальных цен, а от финальной стоимости покупок с учетом скидок.
  • Продукция изготовляется и реализуется исключительно под названием своей торговой марки.

стильные женские куртки Lands' End

Жителям СНГ выгоднее заказывать продукцию Landsend из магазинов Америки, так как рынок США, в сравнение европейским, наиболее конкурентоспособен. Товары этого бренда можно также заказать на американских онлайн-площадках eBay и Amazon. Последние новинки, свежую информацию о промокодах и распродажах можно получить из социальных сетей Фейсбук и Твиттер.

Недостатки landsend.com

Как и любой другой интернет-магазин, Land’s End не может стопроцентно застраховать от возможных неприятностей. Поэтому, онлайн-магазин предусматривает возмещение стоимости заказа в случае его потери во время транспортировки.

Если по истечении двух месяцев после заказа посылка не пришла, она считается утерянной. Вам следует пообщаться со службой поддержки. Не волнуйтесь, при потери посылки магазин ответственность берет на себя и возвращает стоимость или повторно высылает заказ.

Как сэкономить на Lands’ End

школьная форма Landsend

Lands’ End – это огромный семейный онлайн-магазин с базовым ассортиментом добротного товара. Все вещи для взрослых и детей надежные, с отличным качеством и носкостью. Здесь нет ультрамодных предложений, зато есть выгодные цены.

Рассылка спецпредложений на landsend.com – это ваш благоприятный шопинг, поэтому подпишитесь на нее еще во время регистрации. Вам будут приходить оповещения о распродажах и других акциях, посмотреть которые можно и в огромном Sale-разделе.

У покупателей Landsend.com стабильно ассоциируется со средним ценовым уровнем на все виды вещей. Трикотажная одежда имеет ценовой диапазон $40-60, а верхняя – в районе $150-200. Добротная обувь предлагается по цене $70-100. При этом, размеры скидок на и без того недорогой товар во время глобальных распродаж достигают 40%.

скидка за подписку в Lands' EndКаждый сезон предлагаются 2-3 акции, где цены автоматически уменьшаются на указанный процент при условии покупок на конкретно указанную сумму. К примеру, на 25% при заказе на сумму от $100.

В разделе Overstocks представлен отличный выбор вещей по удивительно низким ценам. Так качественное нижнее белье предлагается от $3, а шикарные свитера — лишь от $20.

Lands’ End сотрудничает с ребейт-сайтами. Это значит, что часть денег после покупки вы получите обратно. Размер процента зависит от категории товара. Зарегистрируйтесь на кэшбек-сервисах Mr. Rebates или Ebates – и экономьте в удовольствие.

Оплатить покупки можно картами Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB.

Особенности доставки

детские купальники Landsend

Международная доставка без налогов. По США для большинства штатов введен дополнительный налог.

Отправка посылки происходит двумя способами: прямая доставка по стандартной цене и экспресс-доставка – DHL Express. Последний вид является превалирующим для других стран, в том числе и России. Его предлагают, если товар заказывается онлайн. Для Украины и Белоруссии эти виды доставок не пока предусмотрены.

Быстрое удовольствие пересылки DHL Express почти вполовину дороже расценок служб доставки USPS и UPS. К примеру, если стандартная пересылка стоит $28, то экспресс будет – $42. Следуя аналогии, если $80 – то $105,  если $500 –  то соответственно $460.

Когда экспресс-услуги не устраивают, стандартную транспортировку предлагают на условиях, если вы закажите вещи по международному телефону. Стоимость доставок зависит от суммы покупок. Чем выше сумма заказа, тем выгоднее оплата перевоза.

Перевоз USPS Priority Mail в Россию предусматривает беспошлинное ограничение в 1000 €. Клиент видит перемещение трек-кода посылки по маршруту и через 4-6 недель получает заказ в отделении почты.

качественные сумки Landsend

Термин пересылки UPS – 5-10 дней при условии, что сумма заказа не превышает $165. Эта служба работает исключительно с юридическими лицами, поэтому указывайте не домашний адрес, а свои рабочие координаты и ждите курьера.

В магазине предусмотрена доставка на американские адреса пересылочных компаний. Вы вправе сделать заказ самостоятельно, указав адрес склада форвардинговой компании в США или полностью перепоручить оформление, оплату и пересылку посреднику.

Как действовать в случае возврата

Если вы увидели явный брак, поспешите его сфотографировать и поместить фото как доказательство на любой хостинг. Напишите письмо на адрес магазина английским языком. В сообщении укажите ссылки на хостинг с фото, номер заказа и свои данные. Кратко, в свободном стиле опишите брак.

В течение трех дней вы получите ответ с подробным описанием ваших дальнейших действий. При решении отправить бракованное изделие в магазин вам возместят ущерб и стоимость дороги.

Если вы желаете вернуть вещь, потому что она не понравилась или размер не тот, дорогу будете оплачивать сами.

Добавить комментарий