Kohl’s: один из лучших мега-молов США к вашим услугам

Kohls.com — онлайн-гипермаркет, где можно найти не только бюджетную и дизайнерскую одежду, но и тысячи товаров для дома, отдыха, ухода за животными, электронику и многое другое. Цены здесь — одни из самых низких, а распродажи порадуют кого угодно. Если где-то можно купить платье из лимитированной коллекции Vera Wong по цене H&M – так это здесь.

Особенности магазина

Kohl's

Kohl’s ориентирован исключительно на внутренний рынок. Поэтому сайт доступен только на английском. При необходимости его можно перевести через Гугл Переводчик. На первой странице есть верхняя панель с категориями. Ниже отображены новинки и текущие акции, а в подвале — популярные товары.

Нюансы Shopping Bag

Покупки в корзине Kohl’s сохраняются 24 часа. Хотите отложить их на будущее? Сохраните список товаров, нажав кнопку Save Your Shopping Bag (Сохранить вашу корзину). Эта функция доступна только для зарегистрированных клиентов.

Если цена изменится, на товары в корзине она изменится сама собой, при этом никакого оповещения не пришлют. Обычно стоимость растёт в период накопления Kohl’s Cash и падает на распродажах.

Kohl's

Куда стоит обязательно заглянуть

  1. Today’s Deals – в этой категории собран с десяток разделов. Особенно интересные — товары до 10$, купоны и промо-коды и свежие товары, только добавленные на сайт.
  2. Kids – Character shop Ребенок обожает свинку Пеппу? Фанатеет от диснеевских мультиков? Взахлеб перечитывает сагу о «мальчике, который выжил»? В этом разделе вы найдете одежду и аксессуары с любимыми персонажами и атрибутикой. Здесь же появляются коллекции, посвященные премьерам фильмов или мультфильмов — и некоторую одежду могут носить не только дети и подростки, но и взрослые.
  3. Sports Fun — категория для фанатов спорта. В этом разделе найдутся футболки, ультра-модные сейчас бомберы и кепки с символикой бейсбольных, баскетбольных и хоккейных команд США. В подразделах можно выбирать вещи как по возрасту и полу, так и по скидкам или названию команды.
  4. Clearance — кроме верхней панели, такая вкладка есть почти в каждой категории товаров. Здесь вы можете найти вещи со скидкой до 90%!

Скидки

Kohl's

На Kohl’s бывают купоны на скидку 10, 15 или 20 %, часто и на доставку за счёт магазина. В исключительных случаях бывает 30%! Найти их можно как на сайте, так и на сайтах типа groupon.com. В одном заказе можно использовать лишь 2 купона или ваучера.

Kohl’s Cash – ваучеры для накопления скидок. Они появляются периодами. На каждые потраченные 50$ начисляют 10$ на следующие покупки. Обычно период расходования составляет 14 дней после периода накопления. Самое интересное — то, что можно покупку оплатить ваучерами полностью, есть только ограничение по количеству — одновременно использовать можно только 4 шт.

Ваучер вы получите в электронном виде на e-mail — номер из 15 цифр + пин-код на 4 знака.

Оплата

Kohl's

Российские банковские карты и PayPal не принимаются!

Если вы покупаете на Kohl’s из России, существует 2 способа оплаты покупок:

  1. Через посредника. Вы говорите, что купить (скидываете ссылки на товары), и он оплачивает заказ с помощью американской банковской карты. После чего получает его на свой склад и отправляет посылку из Kohl’s в Россию.
  2. С помощью Kohl’s Gift Card (подарочной карты-сертификата). Чтобы получить ее, нужно обратиться к посреднику или самостоятельно купить на аукционе Ebay.

Что вам стоит знать про оплату подарочными картами

Существует 2 вида карт Kohl’s:kohl

  1. Пластиковая гифт карта. Купить ее можно только в оффлайн- магазине Kohl’s. Если воспользоваться услугами посредника, он приобретет карту и вышлет на ваш e-mail номер и пин-код. После этого вы сможете использовать gift card для оплаты заказа.
  2. Электронный сертификат. E-gift card бывает номиналом 5-250$. Пин-код и номер карты вышлют в течение 15-45 минут (чем больше номинал — тем дольше процедура), в отдельных случаях можно ждать 24 часа. Приобрести карту можно с помощью друзей в США, посредника (который закажет напрямую с Kohl’s) или на Ebay (тоже у посредника).

Подарочные карты бессрочны — вы можете их использовать без ограничения по времени (это касается и бонусов). Одновременно можно рассчитаться с 4-х гифт карт. Это позволяет оплачивать заказ остатками с пары карт и перекрывать разницу новой картой, например.

ВАЖНО! При оплате подарочным сертификатом все скидки и ваучеры Kohl’s действуют. Но обратите внимание, что 2 купона на скидку не суммируются.

Посредник или Ebay?kohl

В самом деле, вопрос исключительно в безопасности сделки. Оба варианта задействуют посредника, который купит для вас гифт карту и возьмёт за это небольшие «чаевые».

Если вы хотите приобрести gift card на Ebay, придется выбирать из того номинала, что есть. Обращайте внимание на рейтинг продавца (не менее 100%) и его опыт в продаже подарочных сертификатов Kohl’s. Многие продавцы отправляют только пластиковые карты почтой, вам нужно найти тех, кто отправляет необходимые данные на e-mail.

ПОДВОДНЫЙ КАМЕНЬ в том, что сертификат может быть уже использованным или подделанным. По правилам аукциона, площадка не страхует покупателя в случае покупки гифт карты. Пользователи на форуме рекомендую перестраховаться и оплатить через PayPal – при необходимости вы сможете открыть спор и вернуть деньги в принудительном порядке (на это уйдёт до 45 дней).

Хуже всего в этой ситуации — разборки с магазином. Kohl’s или отменит заказ, или будет требовать повторной оплаты. Кроме этого, все последующие заказы будут под пристальным наблюдением и с ними могут возникнуть проблемы.

Поэтому мы рекомендуем пользоваться вариантом №2 — попросить своего посредника, кроме доставки, оплатить или же купить вам гифт карту. Он приобретет ее напрямую из сайта Kohl’s и вряд ли будет портить свою репутацию.

Доставка

Заказы отменяют редко. В случае, если отсутствует заказанная вещь, придет уведомление на почту, заказ и сумма к оплате корректируются оператором.kohls

Международная доставка недоступна, вы можете отправить посылку только по территории США. При этом стоит учитывать налоги штата.

При оформлении заказа в корзине добавляется усредненная цифра — 6%, которая изменяется при введении адреса доставки (shipping adress). В результате к сумме прибавится от 0 до 10%. Рекомендуем сначала выяснить вопрос с налогами и потом искать посредника для доставки из Kohls в Россию.

Есть 2 вида доставки по США:

  • Standard Ground Shipping (обычная, 4-8 рабочих дней) — стоимость доставки зависит от суммы заказа: $5.95-$8.95, на заказы от $75 – доставка бесплатная. Иногда бывают скидки, и тогда бесплатная доставка возможна за покупку от 50$.
  • Priority Air Shipping (ускоренная, 2-3 рабочих дня) — стоимость доставки зависит от суммы заказа: $15.95-$59.95 (на заказы свыше $400 – доставка $10 за каждые $100 свыше $400).

Доставка на адреса компаний-форвардеров осуществляется без проблем.

Каждой посылке присваивается трек-номер, его можно отследить на сайте. Иногда заказ разбивают на пару отдельных коробок, тогда у каждой будет свой трек-номер и их вышлют на вашу электронную почту. На складе посредника в США возможно сделать из нескольких посылок одну, сэкономив на доставке из Америки в Россию.

ВАЖНО! Иногда при снижении суммы для бесплатной доставки сайт «сбоит», сохраняя платную доставку. Нужно ориентироваться на условия, указанные на главной странице. Если вы уверены, что скупились на достаточно большую сумму, нужно оформить заказ, после чего написать на e-mail shipping.help@kohls.com с просьбой вернуть деньги за доставку.

Учитывайте, что заказы принимаются в онлайн-магазине Kohl’s круглосуточно, но обработка и отправка заказов осуществляются только с понедельника по пятницу (процесс занимает 1-2 дня).

Доставка из склада посредника в Россию займет  от 7-ми до 30-ти дней в зависимости от региона. В Москву и другие крупные города срок обычно не превышает 10 дней.

Если посылка потеряется по дороге из США в Россию, все претензии нужно предъявлять перевозчику или Почте России. Клиентская служба Kohl’s ничем вам не поможет.

Возвратkohls

В интернет-магазине Kohl’s очень редко случается отсутствие заказанных позиций на складе. Обычно это обнаруживается еще до оплаты. Но, если такое все же произошло, заказ отменит оператор, а вам придет письмо с уведомлением. Более часто вопрос решают другим способом: возвращают деньги на подарочною карту или выдают новую (электронную), равную стоимости недостающих товаров.

Политика Kohl’s насчет возврата очень приятная. Можно вернуть товары в течение 16 месяцев со дня покупки без объяснения причин. Главное — чтобы вещь была новая, с бирками, не стиранная и пр. Деньги возвратят на внутренний счет в виде Store Credit.

Если вещь бракованная и тому есть подтверждение, часто все обходится возмещением денег на подарочную карту. При этом возвращать товар на склад не нужно. В такой ситуации сотрудники Kohl’s обязательно попросят предоставить фотографии или видео, о них стоит позаботиться заранее.

ВАЖНО! При возврате все затраты на пересылку ложатся на плечи покупателя. Рекомендуем не ждать, пока посылка придет в Россию. Закажите в посредника услугу распаковки и проверки посылки. Если обнаружится отсутствие вещи, брак или другое усложнение, работники сделают фотографии и (при вашем желании) сами урегулируют вопрос с клиентской поддержкой Kohl’s.

Если купленные товары потерялись по дороге на склад посредника, нужно связаться со службой поддержки. Скорее всего, проблема в номере отслеживания, и посылка найдется. Если же она потерялась по вине магазина, в течение 10 дней средства будут возмещены на подарочную карту.kohls

Забота Kohl’s о клиентах ярко проявляется в этом случае. При потере посылки все товары можно заказать повторно, при этом цены сохранятся прежние (даже если вы покупали на грандиозной распродаже, а сейчас действует регулярная цена). Для этого свяжитесь с консультантом, укажите номер нового заказа и опишите ситуацию. Приятный бонус — бесплатная доставка.

Если в момент повторного заказа некоторые товары полностью распроданы, напишите об этом в клиентскую службу и попросите, чтобы стоимость их вернули в виде подарочной карты.

Служба поддержки

Поддержка общается только на английском языке.

Связаться можно:

Добавить комментарий